Le design universel : comment réussir dans le marché des Seniors ?

Le
développement démographique est une chance de croissance pour les entreprises
en Suisse

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En
Suisse, les projections pour 2020 indiquent que le taux des Seniors – 50 ans
ou plus – dépassera les 3 millions de personnes et qu’en 2030, un Suisse sur
trois sera âgé de plus de 60 ans. Par ailleurs, ces Seniors disposent d’un
revenu annuel de plus de 15 milliards de francs, et le groupe des 60-69 ans
représente la part la plus fortunée de la population. Malgré ces constats,
on retrouve aujourd’hui peu de produits et services spécifiquement adaptés
aux besoins des Seniors. L’Institut de Gestion de la Technologie à l’Université
de St-Gall a mené une enquête auprès de plus de 200 entreprises appartenant
à 11 secteurs industriels différents.

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Il
en ressort les résultats suivants:

> Une grande majorité
des entreprises interrogées (85%) juge qu’il est important d’adapter le portefeuille
de produits à des critères démographiques. Cependant, peu d’entreprises (29%)
se sont déjà concrètement lancées dans l’idée d’offrir des produits adaptés
aux Seniors. Il semble donc qu’il existe un grand potentiel pour offrir à
l’avenir des produits qui tiennent spécifiquement compte des besoins des Seniors.

> Environ
un cinquième des entreprises interrogées a lu ou commandé des études de marché
concernant une population de plus en plus âgée. Il semble que beaucoup de
petites entreprises ne disposent pas du budget pour mener des études de marché
détaillées (parmi les entreprises employant plus de 50 personnes, 24% ont
répondu qu’ils ont lu ou commandé des études de marché, ce taux passant à
28% pour les entreprises employant plus de 250 salariés). Le besoin d’aide
semble particulièrement important pour les petites entreprises.

> Bien que beaucoup
d’entreprises ne se soient jamais rendues compte qu’elles devraient explicitement
considérer les besoins des Seniors, elles peuvent identifier parmi leurs activités
des produits adaptés aux Seniors. Pourtant, moins de 10% des entreprises interrogées
ont l’intention d’axer leur portefeuille de produits sur une clientèle de
plus en plus âgée.

> La plupart des
produits qui sont conçus pour un certain âge se limitent à répondre aux déficiences
des personnes âgées, c’est-à-dire qu’ils sont orientés vers des déficits.
Les produits qui pourraient être développés pour stimuler les habilités des
Seniors sont donc relativement sous-représentés et, par conséquence, ont un
grand potentiel de développement sur le marché.

Source
: REVUE ECONOMIQUE ET SOCIALE (2005) En savoir plus : cliquez
ici

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