Téléassistance : quelles stratégies performantes à copier ?

Le secteur de la téléassistance fait face à de nombreux enjeux : stagnation du nombre de personnes équipées, changements technologiques, etc.

Le conseiller en stratégie, Frédéric Serrière décrit les différentes stratégies utilisées par les téléassisteurs pour se développer.