A propos la formation

La différente d’âge entre les jeunes vendeurs/commerciaux et l’âge moyen des clients augmente.

De plus en plus de commerciaux expriment des difficultés dans leurs contacts avec la clientèle de plus de 50 ans. En effet, comment demander à une personne de 25 ans de bien comprendre un Senior de 60 ans alors qu’il n’a pas encore vécu ce moment de vie ?

Les différences entre les générations sont importantes : histoires, valeurs, croyances, etc. Des différences existent dans les comportements d’achat. Par exemple, les Seniors veulent plus d’informations que les jeunes pour choisir et prendre une décision.

Objectif

L’objectif de cette formation est de comprendre les outils principaux pour mieux vendre aux Seniors tout en les respectant, ce qui est une des clés pour réussir. Cette formation ne demande pas de changer de méthode de vente, mais apporte des outils supplémentaires facilement adaptables.

Ce que vous allez apprendre

. Les outils de ventes utilisés par les ventes auprès des Seniors
. Savoir quand et comment les utiliser
. Comprendre les impacts générationnels et les effets du vieillissement

Format de la formation

Il s’agit d’une formation en ligne sous la forme d’une « vidéo » que vous pouvez visualiser depuis votre ordinateur, tablette, smartphone, plusieurs fois.

Sommaire

. Introduction rapide sur les Seniors
. Impacts du vieillissement sur la prise d’une décision
. Impacts des facteurs générationnels sur la prise d’une décision
. Comment positionner son approche commerciale sur les valeurs et critères d’achat
. Savoir parler des sujets anxiogènes de manière harmonieuse
. Prendre en compte le rôle des enfants dans la décision

Exemples cités dans la formation

Cette formation en ligne est issue de notre large expérience sur la vente aux Seniors. En effet, nous avons formé plusieurs milliers de commerciaux dans l’univers des Seniors dont une grande partie a doublé ses ventes.

Témoignages

« Je suis Frédéric Serrière depuis de nombreux années. Son approche pragmatique et réaliste est un des éléments que j’apprécie le plus » D.O. – Directeur Marketing VAD Senior

« Un grand merci pour la formation super utile pour moi. Bravo pour le format  et les échanges »  J.G – Directrice Marketing Groupe d’Ehpad

« Je tenais déjà à te remercier pour cette formation qui m’a permis de me conforter dans la nécessité de mûrir la stratégie de développement commercial afin de prendre les meilleures décisions pour le déploiement de mon projet. J’ai apprécié ton sens pragmatique et surtout ton approche toujours business ! » F.D – Entrepreneur – Dirigeant d’entreprise.

« Une approche toujours aussi pertinente et rigoureuse » H.D. – Dirigeant société de Téléassistance

Durée : 1 heure

Créateurs et enseignants

Cette formation a été conçue par Frédéric Serrière.

Frédéric Serrière est conseiller en stratégie pour les directions générales sur les questions du vieillissement démographique, marché des Seniors et Silver Economie depuis plus de 15 ans. Il est le Fondateur du Think Tank Age Economy pour des pdg/dg/dirigeants (Berlin, Londres et Paris).

La formation est présentée par Frédéric Serrière.

Prérequis

Cette formation s’adresse aux responsables marketing, porteurs de projets, membres de directions d’entreprises, entrepreneurs etc. Elle nécessite d’avoir une connaissance de base du marché des Seniors en ayant, au minimum lu des ouvrages sur le sujet pour notamment comprendre les différentes typologies de Seniors.

Tarif

80 euros ht (96 euros ttc)

Notes

Une formation plus longue de 1 à 2 journée peut également être dispensée par un de nos consultants dans vos locaux pour vos collaborateurs et commerciaux. Cette formation est longue et plus complète. Nous contacter pour les modalités et les tarifs. Nous contacter pour les modalités et les tarifs via email ou par téléphone au +33 (0)9 50 02 03 94