Pouvez vous nous présenter Mondial Assistance ? Mondial assistance regroupe 5 activités principales : l’assistance automobile, l’assistance emploi & retraite, l’assistance habitat, l’assistance voyage et l’assistance santé. En matière de santé, c’est une activité qui a démarré il y a maintenant 25 ans, dans le cadre de la complémentaire santé initialement. A partir de 1983, les premiers produits « pertes d’autonomie » ont été commercialisés par certains de nos partenaires (assureurs, banquiers). Ils visent à assurer un complément de capital en cas de dépendance. A cette époque, les clients qui commençaient à s’assurer pour ce risque « dépendance » avaient environ 63 ans. La dépendance survient environ 20 à 25 ans après la souscription, c’est-à-dire aujourd’hui. En 3 ans, nous sommes passés de quelques dossiers « d’assistance lié à la perte d’autonomie » à 7500 dossiers ouverts l’an dernier. L’âge moyen de vos souscripteurs aujourd’hui a-t-il changé ? Oui. Aujourd’hui l’âge moyen de souscription à l’assurance dépendance est de 57 ans. Ce sont des clients sont conscients du risque lié au vieillissement et qui ne veulent pas faire supporter la charge financière de leur dépendance à leur entourage. Quel est votre rôle d’assisteur lorsque que survient le besoin ? Notre
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