Pouvez vous nous présenter votre entreprise ? Nous vendons des soins cosmétiques à base d’actifs marins, par correspondance depuis maintenant 28 ans. Nous avons une couverture de clientèle assez large qui s’étend de 35 à 65 ans, mais il est vrai que l’observation que l’on a eu ces derniers temps sur la marque montre une certaine montée en âge de notre cœur de cible ;: autour de 50 ans. Avant, nous étions plutôt positionnés sur les 40 – 45 ans. Aujourd’hui, nous nous apercevons que nous recrutons aussi beaucoup dans la tranche des 50 ans, et ce n’est pas simplement une histoire de fidélisation. Savez vous l’expliquer ? Il y a 4 ans, nous avons choisi d’axer notre proposition de produit sur les gammes « Bien- Etre », « Spa », alors que traditionnellement nous avions une expertise assez forte sur la minceur, les soins du corps, l’anti-âge. Récemment, nous avons eu l’occasion de mener une étude auprès de nos clientes et nous nous sommes aperçus que celles-ci étaient davantage à la recherche du réel Bien- Etre, l’envie de se faire du bien, envie d’harmonie avec soi-même et de confort vs la tendance des années 80 qui était « ;minceur,
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