Brigitte Bobillon, vous êtes la Présidente de l’Association Nationale Choisir en Confiance, pouvez-vous présenter votre label “Silver” de Choisir en Confiance ? Le label Silver Choisir en Confiance et la carte professionnelle ont pour finalité de rassurer les clients seniors sur les bonnes pratiques contractuelles, au moment d’un acte d’achat d’un bien ou d’un service. Notre objectif est d’aider les séniors à rester, le plus longtemps possible, des consommateurs « avertis » , notamment en ce qui concerne le choix des entreprises qui proposent des produits et services, qui favoriseront leur maintien à domicile. Ce label spécifique et innovant complète notre offre labellisation en matière de pratiques commerciales. En effet, Il ajoute à nos référentiels fondés sur l’éthique et la loyauté, la notion de bienveillance économique afin de ne pas transformer une faiblesse passagère ou durable du sénior, en une source d’abus. Quels types d’entreprises peuvent utiliser ce label ? L’information délivrée par ce label est transversale et unique puisqu’elle porte sur le discours de l’entreprise et le comportement des conseillers vente, mais aussi des installateurs. Aussi, il concerne toutes les entreprises du secteur privé de la distribution (sauf le secteur alimentaire ou médicamenteux), ainsi que les artisans, les courtiers, les commerciaux
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