Les agences bancaires ne sont pas, pour la plupart, adaptées aux Seniors même si la généralisation des « open space » permettent de mieux circuler, ce qui est une bonne chose. Mais ceci s’est fait en oubliant que les Seniors de plus de 65 ans rencontrent des difficultés à rester débout au même endroit plus longtemps, comme lors d’une longue file attente au guichet. Un espace où l’attente puisse se faire assis en préservant le confort est à prévoir. Ceci les aiderait d’autant plus que les Seniors ont besoin de temps et d’information pour se décider ! La manière dont les vendeurs renseignent les Seniors va devoir être également repensée : les Hot-lines par exemple vont devoir tenir compte de ce que les Seniors ne veulent pas être écouter par un jeune « speedé ». L’une des solutions sera le déploiement de salariés Seniors au contact de la clientèle Seniors. NEWSLETTER Recevez chaque semaine la newsletter AgeEconomie EMISSION LE GRAND ENTRETIEN Le site de l'émission (vidéos et replays) SERVICES POUR LES ENTREPRISES SUR LE MARCHE DES SENIORS Réaliser une étude marché Développer (ou redresser) une activité Senior Obtenir un avis rapide (Gratuit*) Bénéficier d'un coaching / mentoring (court et long terme) Vous former (présentiel
Ce contenu est restreint aux membres. Si vous êtes un utilisateur enregistré, connectez vous. Les nouveaux utilisateurs peuvent s'enregistrer ci-dessous.
