Les marques ne sont pas seulement définies par les dirigeants d’entreprise et les campagnes de marketing, mais par des communautés qui sont fidèles à la marque et la perception de ces communautés par la société. Par Frédéric Serrière Ces communautés ne sont jamais statiques. À mesure que le pouvoir d’achat principal se déplace d’une génération à l’autre, les marques doivent évoluer afin d’assurer la survie de leur part de marché. Les marques de jouets, par exemple, sont excellentes pour cibler la prochaine génération. Ils s’appuient sur une recherche détaillée et des programmes de sensibilisation pour s’assurer que leur fidélité à la marque se poursuit. Ces entreprises s’appuient également sur la nostalgie des parents qui ont joué avec les jouets quand ils étaient plus jeunes. Mais qu’en est-il des marques avec une population de marque loyale qui n’ont pas un taux de roulement naturel de parent à enfant? Comment ces marques peuvent-elles se préparer à un changement générationnel majeur? Ce grand changement générationnel est déjà en route. Les Boomers – Américains nés après la Seconde Guerre mondiale vers 1964 – prennent leur retraite en grand nombre. À l’heure actuelle, il y a 40 millions d’Américains âgés de 65 ans et plus.
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