Des salariés Seniors au contact de la clientèle Seniors
74% de la clientèle Senior demandent à avoir un contact avec des commerciaux ou vendeurs et du personnel qui comprennent ses références, ses valeurs, ses besoins, ses modes de fonctionnement. Or la différence d’âge entre les commerciaux et les clients Seniors à plutôt tendance à augmenter. D’une manière générale, les Seniors demandent plus d’informations sur les produits et les services[Lire…]