La clientèle Senior va devenir très rapidement incontournable. Or , 74% de la clientèle souhaitent un contact avec du personnel et des commerciaux qui comprennent leurs attentes et leurs références. 78% des plus de 55 ans pensent que les entreprises ne répondent pas à leurs attentes sur ce sujet. En effet, comment un vendeur de 25 ans qui a du mal à comprendre un jeune de 15 ans peut-il réellement se mettre à la place d’un Senior qui a au moins 30 ans de plus que lui ? Les sociétés, notamment les commerces et les prestataires de services, vont devoir former leur commerciaux à mieux comprendre les Seniors et à répondre efficacement à leurs attentes. C’est d’autant plus vrai que la différence d’âge entre les vendeurs et les commerciaux a tendance à augmenter. L’autre solution peut être de déployer les salariés Seniors au contact de la clientèle des plus de 55 ans. NEWSLETTER Recevez chaque semaine la newsletter AgeEconomie EMISSION LE GRAND ENTRETIEN Le site de l'émission (vidéos et replays) SERVICES POUR LES ENTREPRISES SUR LE MARCHE DES SENIORS Réaliser une étude marché Développer (ou redresser) une activité Senior Obtenir un avis rapide (Gratuit*) Bénéficier d'un coaching / mentoring
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