La clientèle Senior va devenir très rapidement incontournable. Or , 74% de la clientèle souhaitent un contact avec du personnel et des commerciaux qui comprennent leurs attentes et leurs références. 78% des plus de 55 ans pensent que les entreprises ne répondent pas à leurs attentes sur ce sujet. En effet, comment un vendeur de 25 ans qui a du mal à comprendre un jeune de 15 ans peut-il réellement se mettre à la place d’un Senior qui a au moins 30 ans de plus que lui ? Les sociétés, notamment les commerces et les prestataires de services, vont devoir former leur commerciaux à mieux comprendre les Seniors et à répondre efficacement à leurs attentes. C’est d’autant plus vrai que la différence d’âge entre les vendeurs et les commerciaux a tendance à augmenter. L’autre solution peut être de déployer les salariés Seniors au contact de la clientèle des plus de 55 ans. Autres articles du même sujet :Les Seniors et le commerce [marchedesseniors.com]Des salariés Seniors au contact de la clientèle SeniorsVers un marketing spécifique pour les plus de 50 ans

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